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4S服务理念
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1. 满意(satisfaction)
   诺冰制冷始终以客户需求为导向,以客户满意为中心,首先站在客户立场上考虑和解决问题,学会换位、换心的考虑问题,把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首,要以客户利益为重的真诚,古人云: “感人心者,莫先乎情”。诺冰人投之以情,用真情服务客户,以有情服务赢得无情的竞争。
2. 服务微笑服务待客(SERVICE)
  随时以笑脸相迎客户,因为诺冰人知道微笑是诚意最好的象征,服务包括以下几个内容:
  E-精通业务上的工作,诺冰服务人员,为顾客提供更多的产品信息,经常定期的回访客户,询问他们是否需要帮助及提供相关服务,咨询设备使用情况,及相关注意事项;
  R—对顾客态度亲切友善,实行“温馨人情”的客户管理策略,用体贴入微的服务来感动用户;
  V—将每个客户都视为特殊和重要的人物,客户是我们的主人,不是我们的佣人,顾客是上帝,我们只有与之友好相处,才能生存发展;
  I —要邀请每一位客户下次再度光临,诺冰以最好的服务、优质的产品、适中的价格来赢得客户青睐;
  C—为客户营造一个温馨的服务环境,诺冰不断优化企业文化建设,从厂容厂貌及环境氛围建成现代化的环保市场,舒适、温馨、超时代水平;
  E—诺冰人员用眼神表达对客户的关心,用眼睛去观察,用头脑去分析,真正做到对顾客体贴入微关怀的服务。
3. 速度(speed)
  指不让客户久等,而能迅速的接待、处理相关服务。
4. 诚意(sincerity)
  指以具体化的微笑与速度行动来服务客户。
总之,诺冰制冷坚持4S服务理念,贯穿我们行动的每一个细节,实行“温馨人情”的客户服务,用体贴入微的服务来感动用户,向用户提供“售前售中售后服务”敬献诚心,向用户提供“售前服务”表示爱心,向用户提供“事后服务”以送谢心。

 
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